Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les frais de livraisons s'élèvent à 6,90€ TTC pour une commande inférieure à 50€  (y compris Corse, Andorre et Monaco).

Les frais de livraisons s'élèvent à 19,90€ TTC pour une commande comprise entre 50 et 600 euros TTC  (y compris Corse, Andorre et Monaco).

Les frais de livraisons s'élèvent à 34,90 € TTC pour une commande comprise  entre 600 et 1100€ TTC  (y compris Corse, Andorre et Monaco).

et 30€ TTC pour toutes les commandes supérieures  à 1100euros. 

Livraison en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM TOM ( avec surcoût), en Zone Euros, en zone Hors UE ( suisse avec un petit surcoût, Islande avec Surcoût) et Principautés de Monaco.

La Livraison est habituellement effectuée par colissimo et par service DPD a domicile . Un numéro de suivi est automatiquement envoyé dés le départ de l'entrepôt et vous pouvez dans tout les cas suivre l'évolution de votre commande dans l'onglet "mon compte"

Dans le cas de produit plus volumineux et lourd, babylor utilise un service transports de livraison en messagerie sur palette.

la livraison s’effectue en général sous un délais de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine et qui correspond au délais de traitement et de livraison pour les produits en stock. Un délais maximum d’un mois est fixé à défaut d’indication lors du processus de commande, si aucun autre délais n’est indiqué.

Babylor demande à l’acheteur systématiquement de bien vérifier l’état et le contenu du colis, même si celui ci ne présente pas de traces d’endommagement extérieures afin d’établir si besoin une réserve auprès du service colissimo/ DPD 

En cas de problème de livraison, veuillez prendre contact avec notre service client le plus rapidement possible soit par mail : [email protected] , soit par tel au 03 87 64 16 29 

En cas de réserves imprécises du type « carton abîmé,/sous réserve de déballage/scotch abîmé »babylor.com se réserve le droit de ne pas donner suite aux réclamations

Les colis sont surdimensionnés et protégés par nos soins

Conditions de retour et remboursement de vos colis

Délai pour retourner un article.

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Il doit dans ce cas prendre contact avec le service client par lettre ou Email sur [email protected]  sans avoir à se justifier par un motif ou avoir utiliser le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client qu'en cas de rétractation. 

le Client pourra aussi exercer son droit de rétractation via le formulaire présent sur babylor.com en pied de page ou dans son compte client.

Babylor.com autorise en outre ses clients à retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la lettre au service client ou date de réception de l’email, sous réserve du respect des conditions énoncées dans le paragraphe ci-dessous.

Dans tous les cas, le client devra conserver la preuve de dépôt du colis au service de ramasse pour qu’il puisse en justifier si besoin. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et complets

A réception du colis, babylor.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera acceptési les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits invendables. Si le retour est refusé par babylor.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de babylor.com selon le barème appliqué par la poste ou par le prestataire de transports sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit àremboursement, àl’exception de ses droits de garantie initiaux.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, babylor.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour initial ou de produits ne respectant pas les conditions de retour normales mentionnée ci dessus, babylor.com se réserve le droit d’exercer toutes les actions permettant de recouvrir la perte engendrée.