Livraisons et retours

Le transport de votre colis

La livraison est Gratuite àpartir de 160€ d’achat pour la France (y compris Corse, Andorre et Monaco). Toute les commandes inférieures à ce montant sont soumises aux frais de livraison hors périodes spéciales de promotions

Livraison en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM TOM, en Zone Euros et Principautés de Monaco.

La Livraison est habituellement effectuée par colissimo et par service DPD. Un numéro de suivi est automatiquement envoyé dés le départ de l'entrepôt et vous pouvez dans tout les cas suivre l'évolution de votre commande dans l'onglet "mon compte"

Dans le cas de produit plus volumineux et lourd, babylor utilise un service transports de livraison en messagerie sur palette.

la livraison s’effectue en général sous un délais de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine et qui correspond au délais de traitement et de livraison pour les produits en stock. Un délais maximum d’un mois est fixé à défaut d’indication lors du processus de commande, si aucun autre délais n’est indiqué.

Babylor demande à l’acheteur systématiquement de bien vérifier l’état et le contenu du colis, même si celui ci ne présente pas de traces d’endommagement extérieures afin d’établir si besoin une réserve auprès du service colissimo.

Il en va de même en cas de livraison par le service de messagerie sur palette, dans ce cas veuillez notifier immédiatement les réserves aux chauffeurs, les notifier dans un délais de 2 jours aux transporteurs par écrit avec envoi en Lettre AR et nous faire une copie desdits courriers à nous renvoyer par mail sur contact@babylor.fr

En cas de réserves imprécises du type « carton abîmé,/sous réserve de déballage/scotch abîmé »babylor.com se réserve le droit de ne pas donner suite aux réclamations

En cas de non réception de la marchandise par le client, le client doit tout faire pour se mettre en contact avec le transporteur ou la poste colissimo. Dans le cas oùle client ne se manifeste pas suite à un avis de passage afin de fixer un rendez vous de livraison et que la marchandise est réexpédiée à son émetteur, le client supportera les frais de retour qui seront déduits du remboursement en plus des frais d'envoi. Babylor sas pourra alors annuler la commande. Le tarif de la poste en vigueur sera pris comme base de frais de retour. A titre informatif un colis de 30kg sera facturé 30,50€ (tarifs au 01/01/2015)

Les colis sont surdimensionnés et protégés par nos soins

Retour et remboursement de vos colis

Délai pour retourner un article.

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Il doit dans ce cas prendre contact avec le service client par lettre ou Email sur sav@babylor.com  sans avoir à se justifier par un motif ou avoir utiliser le produit.

le Client pourra aussi exercer son droit de rétractation via le formulaire présent sur babylor.com en pied de page ou dans son compte client.

babylor.com autorise en outre ses clients à retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la lettre au service client ou date de réception de l’email, sous réserve du respect des conditions énoncées dans le paragraphe ci-dessous.

Conditions d'échange et de retour. Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Tout retour doit faire l’objet d’une demande à l'adresse email sav@babylor.com ou par le formulaire de rétractation sur le site babylor.com. Le client pourra remettre en main propre à notre entrepôt les produits ou bien convenir d'un rendez vous avec le service de livraison pour le retour marchandise. Les retours sont toujours gratuits dans les conditions de retour citées ci dessus et pour tout achat supérieur à 190€ TTC. Si le montant de la commande initiale déduit des retours se retrouve en dessous du franco de port (160euros), les frais de port initialement offerts seront déduits du montant remboursé.

Dans tous les cas, le client devra conserver la preuve de dépôt du colis au service de ramasse pour qu’il puisse en justifier si besoin. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et complets

les Frais de retour sont àvotre charge lorsque la marchandise retournée corresponds bien aux marchandises commandées initialement. Dans tous les autres cas, le retour est àla charge de Babylor.

A réception du colis, babylor.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera acceptési les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits invendables. Si le retour est refusé par babylor.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de babylor.com selon le barème appliqué par la poste ou par le prestataire de transports sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit àremboursement, àl’exception de ses droits de garantie initiaux.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, babylor.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour initial ou de produits ne respectant pas les conditions de retour normales mentionnée ci dessus, babylor.com se réserve le droit d’exercer toutes les actions permettant de recouvrir la perte engendrée.