CONDICIONES GENERALES DE VENTA

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA :

Nombre comercial: Babylor

Nombre de la empresa: EIRL Marolleau

Estatuto jurídico: EIRL

Nombre del responsable: Sr. Marolleau Willy

Número SIRET: 513202440

Número de IVA : FR 0E 513202440

Declaración CNIL n°1731347

Contacto :contact@babylor.com

No tenemos tienda, venta únicamente por correspondencia.

PREÁMBULO :

Toda persona que realice un pedido a la empresa "Eirl Marolleau" está obligada a leer y aceptar en su totalidad las condiciones generales de venta descritas a continuación. Se compromete a respetarlas en su totalidad.

Propósito

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones de venta entre la empresa "Eirl Marolleau" y sus clientes definidos a continuación. Es un cliente bajo estos términos y condiciones, cualquier persona que compra a "Eirl Marolleau" o realiza un pedido en el sitio www.babylor.com, se trate de un individuo o de un profesional. Si las presentes condiciones difieren en función de la calidad del cliente, estas diferencias se señalarán de forma específica.

Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta rigen, de manera general, la venta de los productos cualquiera que sea el modo de entrega. Se aplican tanto si el pedido se ha realizado por Internet, por correo electrónico o por teléfono. Se considera que los clientes que hacen pedidos a "Eirl Marolleau" compran en Francia y, por tanto, están sujetos a la legislación francesa.

Capacidad de contratación

La compra de un producto que se encuentra en el catálogo "Eirl Marolleau" no siendo un acto de gestión de la vida cotidiana, con el fin de cumplir con el artículo 1124 del Código Civil, cualquier cliente de "Eirl Marolleau" declara tener la capacidad de contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir, ser un menor emancipado o tener la mayoría de edad y no estar protegido en el sentido del artículo 488 del Código Civil.

Aceptación del cliente

El hecho de que el cliente realice un pedido implica la aceptación expresa y automática de las condiciones generales de venta, y el cliente reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas. Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, salvo acuerdo por escrito de las partes. La compra por Internet, por correo electrónico, por teléfono, por fax o por correo, implica la aceptación de las presentes. Pueden leerse directamente en el sitio. Pueden enviarse por correo electrónico si se solicita.

Modificación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento, por lo que se invita al cliente a leerlas regularmente. Características de los productos: "Eirl Marolleau" se esfuerza por presentar lo mejor posible, en las fichas de los productos, las características esenciales de éstos. Siempre es posible confirmar estos detalles técnicos llamando al departamento de ventas de la empresa o enviando un correo electrónico. 

Precios

Los precios se indican en euros, netos, con el tipo de IVA aplicable y sin incluir los gastos de envío. Los precios que aparecen en el sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento. También pueden variar debido a los precios de introducción, las promociones o las rebajas. Los precios indicados no están exentos de posibles errores tipográficos.

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

El IVA es aplicable a la tasa vigente (IVA sobre el margen, s. 297A de la CGI). "Eirl Marolleau" debe cobrar a todos los clientes el precio neto.

Gastos de envío

Los gastos de envío y de empaque se calculan automáticamente y se facturan en función del peso de los artículos solicitados. Los gastos de envío pueden ser revisados a la alza o a la baja en función de las tarifas del transportista.

Transporte

El transporte de paquetes está a cargo de la oficina de correos francesa y de otros servicios transportistas. Los paquetes están asegurados contra pérdidas y robos en función de su peso. Es posible que un paquete no llegue en el plazo garantizado por la oficina de correos francesa o por los transportistas. En todos los casos, si el retraso es muy importante el cliente puede ponerse en contacto con la empresa "Eirl Marolleau" para abrir una investigación para la localización del paquete: puede ser efectivamente retrasado o perdido. Sólo el transportista es responsable del paquete una vez que le ha sido entregado. No se realizará el pago de ninguna indemnización por un retraso en la entrega, sea cual sea el motivo.

Pedido

Los clientes pueden hacer sus pedidos a través del sitio web www.babylor.com. Al hacer un pedido, el cliente rellena sus datos en un formulario. Se invita al cliente a revisar el formulario antes de confirmar el pedido. "Eirl Marolleau" no se responsabiliza de los errores en el envío de correos electrónicos o de los errores en el envío de paquetes debidos a un formulario mal completado.

Confirmación

En caso de realizar un pedido en el sitio web, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de pedido sea la correcta.

Anulación

Cualquier cliente puede cancelar su pedido dentro de un máximo de 14 días después de la fecha de entrega del paquete (se toma la fecha del sello postal). En tal caso, el cliente deberá devolver el paquete a su cargo, siempre que los artículos estén intactos en su embalaje original y no hayan sido utilizados o probados. Salvo que se especifique lo contrario para determinados productos, no se tiene en cuenta ninguna penalización económica por la cancelación de un pedido. Los gastos de envío corren en todos los casos a cargo del cliente, salvo en el caso de errores evidentes. Tenga en cuenta: un pedido validado por usted es procesado automáticamente por nuestra logística y si se pone en contacto con nosotros para cancelarlo, no se garantiza que podamos cancelarlo antes del envío, incluso si envía un correo electrónico inmediatamente después de su pedido, y esto por razones logísticas obvias. Hacemos todo lo posible, pero debe tenerlo en cuenta en caso de reclamación por un error suyo en el pedido. Tenga en cuenta que, en este caso, una vez que haya recibido su pedido, puede, por supuesto, devolvérnoslo en el plazo permitido por la ley.

Pago

El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. El cliente garantiza a "Eirl Marolleau" que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él. "Eirl Marolleau" se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se encuentre pendiente un litigio.

Retención de propiedad

"Eirl Marolleau" sigue siendo propietario de los bienes entregados hasta el pago total por parte del cliente. Las disposiciones anteriores no impiden que, a partir de la entrega de la mercancía, se traslade a los clientes el riesgo de la pérdida o daño de los bienes con retención de propiedad al igual que los daños que estos puedan ocasionar.

Factura

El cliente recibe su factura por correo electrónico, esta factura también está disponible en la cuenta del cliente. "Eirl Marolleau" guarda una copia digital de cada factura.

Plazos de entrega

Los pedidos realizados por Internet se preparan todos los días de lunes a viernes. El cliente debe considerar un día de preparación (tramitación del pedido, facturación, preparación de los productos, embalaje) antes del envío para un producto que la empresa tenga en stock. "Eirl Marolleau" informa al cliente que los plazos anunciados (48H para una entrega COLISSIMO en Francia) son los indicados por los transportistas. Sólo los transmite al cliente a modo informativo. Por lo tanto, el incumplimiento de estos plazos por parte de los transportistas no puede comprometer en ningún caso la responsabilidad de "Eirl Marolleau". Además, estos plazos no incluyen los domingos, los días festivos y las vacaciones (indicados cuando corresponda). Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos. Los artículos agotados están claramente marcados en el sitio web y no pueden pedirse hasta que estén de nuevo en stock. Las entregas urgentes (express) se indican con una fecha límite sólo para la parte continental de Francia y excluyen las entregas a las islas (generalmente requieren un día más). También se requiere tiempo adicional cuando se solicitan productos pesados o voluminosos, en particular en el caso de la entrega en un palet.

Expedición

Los productos que se envían son empacados en cumplimiento de las normas del mercado. Los procedimientos y técnicas utilizados evolucionan con el objetivo permanente de optimización general.Todo paquete entregado al cliente debe ser revisado y se deben anotar indicaciones precisas en la nota de entrega del transportista en caso de deterioro parcial o total. Sin ninguna anotación particular, el paquete se considera entregado en buen estado y no puede ser objeto de ningún litigio posterior. En caso de anomalía constatada en el momento de la recepción de los artículos por parte del cliente, éste deberá formular por escrito (correo electrónico o postal) a "Eirl Marolleau", cualquier reclamación de no conformidad de los productos en especie, calidad o cantidad respecto a lo indicado en la factura. Cualquier reclamación de no conformidad que no se haga en las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a "Eirl Marolleau" de cualquier responsabilidad ante el cliente. Todo paquete no reclamado, devuelto a "Eirl Marolleau", podrá ser reenviado al cliente a su cargo, si éste así lo solicita.

Derecho de retractación

Si, por el motivo que sea, el cliente no está satisfecho con el producto que ha comprado, el artículo L120-20 del Código del Consumidor establece que tiene la posibilidad de desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete, de lo que dará fe el sello de correos, especificándose que el producto debe devolverse en perfecto estado para su reventa, es decir, en su embalaje original, completo y sin mostrar ningún rastro de uso, golpe o mal funcionamiento. Los clientes que son revendedores no benefician del derecho de retractación. Después de este periodo no se tendrá en cuenta ninguna reclamación, sea cual sea el motivo. Tenga en cuenta que algunos artículos no benefician de la posibilidad de devolución, no pueden en ningún caso ser devueltos, esto se especifica muy claramente en la descripción del producto y afecta sólo a algunos productos.

Condiciones de devolución

"Eirl Marolleau" se reserva el derecho de rechazar los paquetes que lleguen en mal estado o incompletos. La devolución corre a cargo del cliente y, dado que el paquete viaja bajo su responsabilidad, "Eirl Marolleau" le recomienda que lo empaque bien (por dentro y por fuera, el embalaje original debe estar a su vez embalado en una caja de cartón apta para el transporte). "Eirl Marolleau" no se hace responsable de un problema de choque o mal funcionamiento causado durante el transporte.

Devolución y reembolso

El cliente puede devolver su pedido en un plazo de 14 días, que es el plazo legal en Francia. Para devolver uno o varios artículos, hay que adjuntar al paquete una copia de la factura o de la nota de entrega, indicando el motivo de la devolución. Siempre que se respeten las condiciones anteriores, el producto se recuperará en forma de nota de crédito, o se reembolsará si así se solicita, excluyendo los gastos de envío de la devolución. Los gastos de devolución, por cualquier motivo (error en el pedido, garantía, insatisfacción...), corren siempre a cargo del cliente. En caso de solicitud de reembolso, éste se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por parte de "Eirl Marolleau" mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o paypal en función del tipo de pago realizado en el momento del pedido (excluyendo los gastos de envío). Cualquier paquete devuelto fuera del plazo será rechazado sistemáticamente. Cualquier paquete no entregado o devuelto por diversas razones como "no vive en la dirección indicada", "dirección incompleta" o "paquete rechazado" será objeto de un crédito, también es posible, a petición y sólo dentro de 14 días, de realizar un reembolso. Cualquier reembolso más allá de esta fecha no será posible.

Protección de datos personales

Al realizar un pedido a "Eirl Marolleau", el cliente acepta recibir información promocional en forma de boletín informativo. El cliente puede darse de baja de este boletín. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, el cliente tiene derecho a acceder a los datos que le conciernen en nuestra base de datos. Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto con "Eirl Marolleau" por correo electrónico.

Propiedad Intelectual

El conjunto de este sitio está sujeto a la legislación francesa e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Todos los derechos de reproducción y/o representación y/o redistribución están reservados y estrictamente limitados, incluidas las representaciones iconográficas. A este respecto, y de acuerdo con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados, sin perjuicio de otras disposiciones, aún más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Cualquier reproducción o representación, total o parcial, del sitio www.babylor.com está estrictamente prohibida sin autorización escrita del editor. El incumplimiento de esta prohibición es susceptible de constituir un acto de falsificación que implica la responsabilidad civil y penal del infractor. Todos los logotipos, nombres comerciales y documentos descargables de las marcas mencionadas son de su propiedad.

Cuenta profesional

"Eirl Marolleau" ofrece a sus clientes profesionales la creación de una cuenta profesional con descuentos y condiciones especiales. "Eirl Marolleau" se reserva el derecho de rechazar la creación de una cuenta profesional. Las cuentas profesionales están reservadas a los minoristas y revendedores,
"Eirl Marolleau" no autoriza a estos profesionales a revender o exponer los productos adquiridos en ella a través de medios digitales como páginas web, el marketplace, redes sociales, blogs, correos electrónicos o cualquier otro medio equivalente. Los productos adquiridos por los profesionales en condiciones preferentes a la empresa "Eirl Marolleau" están destinados exclusivamente a la reparación o reventa en tiendas físicas.

El incumplimiento de esta prohibición compromete las responsabilidades civiles y penales de cualquier infractor.